Garanzia Produttore su acquisto on-line

Spett.le ADUC,
ho effettuato un acquisto on-line di materiale informatico presto una nota azienda del settore.
Una volta provato il bene acquistato, ho notato dei seri malfunzionamenti, e per avvalermi dei diritti di garanzia mi sono recato nella sezione "supporto clienti" sul sito della sopracitata azienda.
Sostanzialmente, per avvalermi del servizio di garanzia avrei dovuto contattare direttamente la ditta produttrice dell'oggetto acquistato. Fatto questo mi sono trovato nella situazione di dover inviare l'oggetto in riparazione in Olanda, a spese esclusivamente a mio carico (per un totale di circa 60 euro nei casi migliori).
Questa situazione a mio parere è abbastanza inequa, visto che chi acquista on-line già paga per intero le spese di consegna, ed è alquanto inopportuno dover pagare cifre abbastanza elevate per la risoluzione di un problema dovuto a guasti tecnici di fabbrica, non all'usura o a qualche inadempienza da parte dell'acquirente.
Grazie per il vostro interessamento, attendo un vostro parere a riguardo.
Distinti Saluti
Mauro, da Brennero (BZ)