Garanzia processore Intel QX9650

Salve, mi sta accadendo in questi giorni un fastidiosissimo problema.
Ho acquistato un processore munito di regolare fattura da un venditore,
Questa processore si è rivelato non funzionante (valore di fattura di quasi 850 euro) la persona (venditore) non vuole collaborare alla sostituzione o restituzione del denaro speso, allora per tagliare il problema mi sono rivolto direttamente al produttore, Intel, ma loro alla vista della fattura a nome del venditore non vuole iniziare la procedura di supporto in garanzia a nome mio (compratore pagante), loro, Intel mi hanno richiesto un documento di identità di questo individuo per cambiare l'intestazione del compratore sulla fattura, cioè devo ottenere un documento con l'identità personale di uno sconosciuto che non vuole collaborare (se ne frega totalmente) quindi mi ritrovo fregato dal venditore e dal produttore con una fattura legale al 100% in mano, un prodotto in garanzia uscito pochi mesi fa, ed una spesa di quasi 850 euro attraverso un bonifico bancario. E' una azione illegale negare una garanzia di un prodotto uscito sul mercato alcuni mesi fa, e inoltre richiedere alla mia persona documenti di identità personali di uno sconosciuto con cui non ho a che fare in nessun modo, tra l'altro non collabora e non risponde nemmeno se chiamato, tutto questo è legale o illegale per la legge italiana?
Massimiliano, da Arco (TN)