Cara ADUC
Garanzia di un portatile
Domanda
25 marzo 2009
salve
ho comperato 2 mesi fa un portatile nuovo da mediaworld quindi in garanzia... circa una settimana fa mi si è rotto lo schermo per cause sconosciute e non imputabili a me in quanto il problema si è presentato all'accensione dello stesso, secondo me era gia' rotto o quantomeno difettoso... ho kiamato l'assistenza della casa produttrice ke mi ha detto cortesemente di portarlo presso un loro punto assistenza... oggi mi sono recato presso il punto segnalato dal centro assistenza... e molto maleducatamente mi hanno rifiutato di riparare in garanzia il portatile xke la casa costuttrice gli addebiterebbe a loro 350 ¤... quindi x loro e' fuori garanzia... tornato a casa ho kiamato l'assistenza ho spiegato tutto l'accaduto e loro molto maleducatamente mi hanno detto ke loro nn lo riparano... adesso buttare 700 e rotti euro nn mi pare cosa giusta... ma neanche spenderne altre 350... cosa mi consigliate di fare?
grazie
Ste, da Cerenova (RM)
ho comperato 2 mesi fa un portatile nuovo da mediaworld quindi in garanzia... circa una settimana fa mi si è rotto lo schermo per cause sconosciute e non imputabili a me in quanto il problema si è presentato all'accensione dello stesso, secondo me era gia' rotto o quantomeno difettoso... ho kiamato l'assistenza della casa produttrice ke mi ha detto cortesemente di portarlo presso un loro punto assistenza... oggi mi sono recato presso il punto segnalato dal centro assistenza... e molto maleducatamente mi hanno rifiutato di riparare in garanzia il portatile xke la casa costuttrice gli addebiterebbe a loro 350 ¤... quindi x loro e' fuori garanzia... tornato a casa ho kiamato l'assistenza ho spiegato tutto l'accaduto e loro molto maleducatamente mi hanno detto ke loro nn lo riparano... adesso buttare 700 e rotti euro nn mi pare cosa giusta... ma neanche spenderne altre 350... cosa mi consigliate di fare?
grazie
Ste, da Cerenova (RM)
Risposta ADUC
deve rivolgersi al venditore e pretendere riparazione o cambio del pc o resa dei soldi, cosi' come stabilisce la specifica garanzia sui vizi di produzione (diversa da quella del produttore che lei ha tentato di attivare). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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