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Garanzia e Play station

17 gennaio 2008
Domanda 17 gennaio 2008
Sono un vostro cliente appassionato -playstation, sin dalla numero 1. Dopo la playstation 2 ho acquistato per i miei figlioli la PS3 -40 il 30.11.2007. Da circa una settimana la PS 3 in parola si blocca durante l'esecuzione dei giochi. Oggi 14/01/08 non legge più i dischi neanche i BLu-ray disc.
Vado dal rivenditore -Media world Savignano sul Rubicone, per chiedere la sostituzione del bene, ma questi mi dice che siccome sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto devo portare la PS3 nel centro assistenza.
Vado al centro assistenza CERIEL di Rimini e vengo a sapere che loro non ripararano la mia PS3 ma la sostituiscono entro 20 giorni una PS3 revisionata di modello identico.
Ma come, una persona acquista un bene lo paga 429,00 euro e dopo 45 giorni è già guasto!! non glielo sostituiscono con un bene nuovo ma, glielo sostituiscono con un altra PS3 revisionata!! In buona sostanza ho pagato per nuovo un bene usato!! Ma signori che tipo di mercato è questo!!! o meglio è il mercato di porta portese. portobello o cosa? Insomma dopo neanche trascorsi tre mesi il bene nuovo che non funziona va sostituito con un altro usato da non so quanto tempo. Rimango perplesso e sfiduciato e per cortesia non la mettiamo sul campo della sfortuna che è capitato l'articolo non funzionante, i miei soldi erano veri e credevo di acquistare un prodotto funzionante!
Con questa politica il cliente non acquista più, oltre al danno sulla acquisto anche la beffa di non avere il bene stesso riparato ma un'altro usato in sostituzione, ovvero un bene che non funzionava, in altre componenti - riparato e girato ad un'altro e magari si tratta di un bene riparato al secondo anno dall'acquisto.
Personalmente credo che questa procedura non sia perfettamente lecita o quanto meno non sia a favore dei consumatori.
Intanto non acquisto più prodotti Sony vista la loro politica di vendita e assistenza, inoltre non credo più alla grande distribuzione, preferisco ritornare a rivenditori minori, anche se spendo di più all'atto dell'acquisto, perchè credo che un piccolo rivenditore, visto il poco tempo dell'utilizzo del bene avrebbe rispettato il cliente sostituento il bene venduto che difettava.
Saluti
Arturo

Risposta ADUC
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