Cara ADUC
Garanzia piccoli elettrodomestici, accessorio danneggiato.
Domanda
20 gennaio 2009
Il 30/04/2008 ho acquistato un asciugacapelli con garanzia di 1 anno. Qualche settimana fa uno degli accessori dell'asciugacapelli si è danneggiato (concentratore in plastica) e ne ho richiesto la sostituzione alla casa produttrice, che è disponibile ma chiede la restituzione dell'intero apparecchio (perfettamente funzionante). E' ragionevole privarmi del bene funzionante, obbligandomi ad effettuare l'acquisto di un asciugacapelli sostitutivo da usare solo temporaneamente, nonostante solo un accessorio del bene sia danneggiato? Grazie mille per l'aiuto
Alessandra, da Settimo Torinese (TO)
Alessandra, da Settimo Torinese (TO)
Risposta ADUC
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciare e la garanzia legale. Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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