Garanzia pedana vibrante Emin power

Buon giorno, mio padre di quasi 80 anni ha acquistato la pedana vibrante Emin power in televisione per favorire movimenti e circolazione, dopo pochi mesi la pedana si e' bloccata e abbiamo chiesto l'intervento o di un tecnico o quanto' altro x l'eventuale sostituzione. Ci e' stato risposto che, pur essendo ancora in garanzia non avrebbero potuto piu' sostituirla o portarla in riparazione perche' sarebbe dovuta essere restituita nel contenitore originale che mio padre, povero vecchietto, ha reso inutilizzabile dopo averlo esposto alle intemperie mio papa' si ritrova con la pedana rotta e l'acquisto di un altro attrezzo. Volevo sapere se posso avvalermi di qualche legge che mi dia ragione nel voler far rimborsare i soldi a mio padre o quanto meno fare sostituire l'oggetto comperato con uno funzionante. Grazie
Stefania , da Treviso (TV)