Cara ADUC
Garanzia PC da attivare
Domanda
26 gennaio 2009
Salve, mi chiamo Loris e vi scrivo dalla provincia di Pescara. Nel settembre del 2006 ho acquistato un pc Hp presso la catena Euronics che mi offriva una garanzia di due anni. Nella stessa sede ho provveduto ad acquistare anche l'estensione della garanzia di altri due anni, regolarmente indicata in fattura e quest'ultima recante la dicitura "pagato". Il mio computer purtroppo ha dato problemi sin dall'inizio. Ho provato a contattare, senza ottenere risultati positivi, l'assistenza HP, e confidando nei miei ulteriori due anni di garanzia, ho tralasciato quei "piccoli" problemi che mi dava il mio pc. Finchè una settimana fa il mio computer non si è più acceso (credo a causa di quei "piccoli" problemi!!). Ho chiamato l'assistenza di Hp dove mi hanno detto che la mia garanzia era scaduta, consigliandomi di rivolgermi al rivenditore. Il mio rivenditore mi ha detto che la garanzia non era valida in quanto non l'avevo attivata dopo l'acquisto!! La mia domanda è questa: dato che nessuno mi aveva detto di attivare l'estensione della garanzia e credendo che ciò avvenisse in automatico nel momento stesso in cui la pagavo, possono ora rifiutarsi di ripararmi il pc o possono chiedermi di ripararlo a mie spese facendomi poi, nel caso, un buono?
Inoltre come posso fare per far sì che il mio computer venga riparato a breve termine, considerando che devo lavorarci? Posso addebitargli questi giorni di lavoro "persi"? Come posso far valere i miei diritti?
Vi ringrazio per il tempo dedicatomi. A presto
Loris, da Picciano (PE)
Inoltre come posso fare per far sì che il mio computer venga riparato a breve termine, considerando che devo lavorarci? Posso addebitargli questi giorni di lavoro "persi"? Come posso far valere i miei diritti?
Vi ringrazio per il tempo dedicatomi. A presto
Loris, da Picciano (PE)
Risposta ADUC
in merito all'estensione di garanzia, dipende da cosa prevede il contratto. Se prevede una attivazione da parte sua che non c'e' stata, non puo' attribuire colpe al venditore.
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