Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Garanzia occhiali

15 gennaio 2008
Domanda 15 gennaio 2008
Gentile responsabile,
Ho acquistato circa un anno fa un nuovo paio di occhiali. Ora la montatura presenta un difetto ossia il colore si sta staccando. Mi sono rivolta all'ottico che mi ha venduto gli occhiali, il quale ha contattato la ditta produttrice visto che gli occhiali sono ancora in garanzia. La risposta di quest'ultima però è stata che siccome questo modello non è più in produzione né in magazzino, per valutare se cambiarmi o meno la montatura (e in caso affermativo per decidere con quale modello sostituirla) devono analizzarla per circa 30-40 giorni più i giorni per la spedizione.
Il problema è che non posso rimanere per così tanto tempo senza occhiali visto che ho una forte miopia progressiva che mi porta a cambiare le lenti quasi ogni anno, per cui non posso permettermi di avere 2 paia di occhiali.
Le mie domande sono quindi le seguenti:
1) E' corretto che la ditta produttrice trattenga così a lungo gli occhiali? C'è eventualmente una legge al riguardo che stabilisca un numero massimo di giorni?
2) Non è sufficiente che lo stesso ottico abbia constatato il difetto?
3) Non dovrebbero avere sempre delle montature sostitutive di ogni modello (uguali o simili) durante il periodo di garanzia?
In attesa di una Sua gradita risposta, Le porgo cordiali saluti.
Rita, da Vestenanova (VR)

Risposta ADUC
lasci perdere il gestore, ed attivi la garanzia legale a carico del venditore:
clicca qui
Il venditore deve provvedere alla riparazione/sostituzione in tempi congrui (potra' lei concordarli con lo stesso, oppure indicarli tramite messa in mora: clicca qui)
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →