Garanzia su un notebook

Cara Aduc, ho letto le domande frequenti senza trovare qualcosa che potesse corrispondere al mio caso... quindi... Ho comprato a Maggio del 2007 un notebook, da un rivenditore che in passato si è sempre dimostrato molto disponibile a sostituzioni e riparazioni in garanzia. Un mese fa circa una delle cerniere che tiene lo schermo attaccato al pc si è letteralmente spaccata (beninteso che è sempre stato tenuto con estrema attenzione e cura), sono andata dal rivenditore che mi ha liquidata dicendomi che quella non era una rottura coperta da garanzia e che la casa produttrice avrebbe sostituito lo schermo intero facendomi spendere circa 400,00 ¤...Me ne son tornata a casa con il mio pc, ho parlato con un amico che fa questo tipo di riparazioni e dopo aver esaminato il pc ha notato che "dopo aver rimosso viti e coperchietti per accedere al zona delle cerniere, ho constatato che il fissaggio di entrambe le cerniere, sia lato schermo che lato corpo portatile, non era
più garantito. La quasi totalità degli inserti di ottone (nei quali si avvitano varie viti di fissaggio delle cerniere) erano liberi e non più mantenuti dalla plastica. Mi trovavo inoltre tra le mani i pezzettini di plastica che avrebbero dovuto mantenere gli inserti. Questo è un po' strano per un portatile che non ha subito urti. A giudicare dall'esilità della struttura metallica e in plastica alla quale vengono fissate le cerniere (queste invece sono belle robuste), e considerando la notevole coppia
resistente offerta dalle stesse, non mi stupisce affatto che si sia verificato questo cedimento complessivo. Inoltre l'ipotetica sostituzione dello schermo proposta dal rivenditore non sarebbe bastata in quando è compromessa anche la zona di fissaggio delle cerniere lato corpo portatile." Allora ho contattato la casa produttrice e dopo essere rimasta in attesa al telefono per ore (a pagamento!), mi han risposto dei personaggi perfettamente inutili, inutili a dare qualunque tipo di delucidazione a riguardo... in compenso mi hanno mandato una mail con un link, attraverso il quale si legge che io dovrei mandare alla casa produttrice il pc per un preventivo di riparazione, preventivo che mi verrebbe a costare dai 60 a i 100 ¤ e tramite il quale loro dovrebbero decidere se trattasi di un vizio coperto o meno da garanzia. Per completare il quadro... se decidessero che non è coperto da garanzia, io avrei due scelte: riprendermi il pc come prima pagando la somma dovuta per il preventivo, oppure pagare una cifra non indifferente per la riparazione... su un pc che non ha neanche 2 anni e pagato oltre i mille ¤...
CHE FARE???
Vi ringrazio per l' attenzione, spero di essere stata abbastanza chiara...
Grazie ancora
Maria Teresa, da Illasi (VR)