Cara ADUC
Garanzia: notebook Fujitsu-Siemens
Domanda
8 marzo 2008
Salve, volevo un consiglio per un problema che ho da diverso tempo. Ho acquistato il notebook in questione il 17/04/2007. Apro la confezione e il notebook funziona per 3gg. Così vado dal centro Euronics presso il quale ho acquistato e me lo sostituiscono con un altro modello; tutto questo il giorno 24/04/2007. Anche il nuovo notebook dall'inizio ha dato piccoli problemi (l'audio a volte si sentiva e a volte no, il wifi non funzionava), tutto ciò però mi consentiva comunque di lavorare per cui ho trascurato un po' il problema. Cinque mesi dopo, cioè settembre 2007, ho dovuto mandare il notebook in riparazione, poichè presentava problemi per cui non potevo più lavorarci (in monitor presentava strisce all'interno, audio non funzionante, wifi non funzionante e blocchi improvvisi della macchina). Dopo circa un mese, cioè ad ottobre 2007 torna dalla garanzia, e mi accordo che ha gli stessi problemi di prima (detto brevemente non hanno risolto alcun problema, nonostante che avevano scritto di aver sostituito scheda madre e scheda video). Invio anche una raccomandata A/R alla sede legale precisando gli inconvenienti presentati e mi rispondono che dovevo reinviarlo in garanzia perchè il prodotto non può essere sostituito, ma riparato. Intanto fatti vari test, a dicembre 2007 sono costretto a rimandarlo di nuovo in garanzia sottolineando di avere gli stessi problemi di prima. Questa volta la riparazione dura più di un mese. il notebook mi viene restituito a febbraio 2008. Appena lo accendo è possibile constatare subito che il notebook ha gli stessi problemi per cui è stato inviato in garanzia le precedenti 2 volte. Chiamo per l'ennesima volta al call center spiegando l'accaduto e mi invitano ad inviare di nuovo il prodotto in garanzia. Sinceramente sono stanco di tutto ciò pertanto vi chiedo cosa devo fare? è possibile che non c'è un programma che preveda la sostituzione del prodotto? Inoltre ogni volta che chiamo al fujitsu-siemens al call center il numero è a pagamento con tariffe incredibili ed inoltre gli operatori rispondono sempre alla 3-4 volta che chiamo facendomi attendere per circa 10m. Quindi concludo chiedendovi: è possibile chiedere un rimborso? visto che oltre ai disagi sopra enunciati ho anche speso più di ¤100 di telefono. Grazie anticipatamente.
Cesario, da Aversa (CE)
Cesario, da Aversa (CE)
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