Cara ADUC
Garanzia non "idonea"
Domanda
30 gennaio 2009
Buona sera, in data 21/01/09 in sostituzione a un frigorifero da buttare ne ho acquistato uno nuovo.
Consegnato in data 22/01/09 e installato dal negoziante mi accorgo subito che l'oggetto presenta un piccolo difetto, mi sono rivolta al negozio dove lo ho acquistato il giorno 24 ma mi hanno risposto che gia' dopo così poco tempo dovevo rivolgermi all'assistenza. La procedura che hanno effettuato e'
corretta o no? E secondariamente devo pagare il personale dell'assistenza che dovra' visionare se per loro esiste oppure no un problema? Posso richiedere preventivamente il cambio del pezzo?
Grazie
Tatiana, da Montirone (BS)
Consegnato in data 22/01/09 e installato dal negoziante mi accorgo subito che l'oggetto presenta un piccolo difetto, mi sono rivolta al negozio dove lo ho acquistato il giorno 24 ma mi hanno risposto che gia' dopo così poco tempo dovevo rivolgermi all'assistenza. La procedura che hanno effettuato e'
corretta o no? E secondariamente devo pagare il personale dell'assistenza che dovra' visionare se per loro esiste oppure no un problema? Posso richiedere preventivamente il cambio del pezzo?
Grazie
Tatiana, da Montirone (BS)
Risposta ADUC
no, il venditore e' tenuto a prestare la garanzia di legge fin da subito:
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Se vuole evitare di trasportare il frigorifero presso il venditore per farglielo riparare (o sostituire), puo' attivare la garanzia della casa produttrice. In questo caso e' possibile che un tecnico si rechi presso la sua abitazione, ma occorre verificare cosa prevede la garanzia predisposta dalla casa produttrice, compresa anche la gratuita' o meno degli interventi.
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Se vuole evitare di trasportare il frigorifero presso il venditore per farglielo riparare (o sostituire), puo' attivare la garanzia della casa produttrice. In questo caso e' possibile che un tecnico si rechi presso la sua abitazione, ma occorre verificare cosa prevede la garanzia predisposta dalla casa produttrice, compresa anche la gratuita' o meno degli interventi.
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