Garanzia non applicata al mio HTC P3700

Vi invio di seguito il reclamo fatto al HTC e la loro risposta che mi invitava a telefonare all'assistenza (fattolo era call-center in Inghilterra) che mi ha ribadito il preventivo all'istante in quanto i tecnici HTC hanno valutato attentamente l'apparato e deciso che non era applicabile la garanzia.
Desidero avere per cortesia un un vs consiglio su come mi devo comportare visto che entro tre giorni gli devo dire se accetto la spesa della riparazione oppure no.
Sunto: Non sono stato io a causare il danno al mio apparato HTC P3700 come mi viene attribuito nella scheda preventivo che vi allego infatti, il problema si manifestato al termine di una ricarica fatta in casa con l?HTC sulla scrivania; preciso che qualche giorno prima era comparsa sul bordo sinistro del display una piccola lunetta di colore giallo-arancio e non sono corso subito a portarlo in assistenza perche' mi occorreva per lavoro. Ho comprato l?HTC P3700 da Trony l?11 agosto 2008 e gia' una volta ho dovuto ricorrere all?assistenza per un malfunzionamento, insomma in 10 mesi e mezzo dall?acquisto ho potuto usarlo 9 mesi perche' ogni volta passano tre settimane prima che te lo ritornino e questa volta mi dite che non mi riconoscete la garanzia e se voglio la sostituzione del touch screen sono ¤ 126. Mi sembra che applichiate la garanzia a vostro piacimento su un prodotto che costa non poco ¤ 548. Dal momento che devo darvi la risposta se intendo accettare il preventivo entro e non oltre 7 giorni, vi invito a rispondermi con cortese sollecitudine.
Risposta: Grazie per aver contattato il nostro supporto tecnico. Il nostro obiettivo e' offrirle un servizio di alta qualita' e rispondere a tutte le sue domande. In risposta alla sua domanda la preghiamo di contattare il nostro supporto tecnico al numero sottostante per analizzare e risolvere le sue problematiche.
Vi ringrazio anticipatamente.
Luigi Marco, da Galgagnano (LO)