Cara ADUC
Garanzia di legge e tempi di attesa
Domanda
4 ottobre 2008
Salve, volevo chiedervi un chiarimento riguardo la garanzia di due anni sui prodotti acquistati.
Ho acquistato 8 mesi fa un lettore dvd che ora si è guastato, quindi rientra in garanzia, ed e' responsabile il centro commerciale che me l'ha venduto.
Ho consegnato il prodotto in garanzia al negozio, ma a distanza di quasi un mese dalla consegna non ho ricevuto alcuna notizia.
Mi sono recato nuovamente al negozio e mi hanno detto che i loro tempi tecnici sono di 60 giorni in base ad una legge del 2001 o 2002.
Ma i termini per la consegna del prodotto riparato non sono di 15 giorni?
Posso inviarli la raccomandata di messa in mora intimando la consegna del bene entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata?
Antonio, da Bari (BA)
Ho acquistato 8 mesi fa un lettore dvd che ora si è guastato, quindi rientra in garanzia, ed e' responsabile il centro commerciale che me l'ha venduto.
Ho consegnato il prodotto in garanzia al negozio, ma a distanza di quasi un mese dalla consegna non ho ricevuto alcuna notizia.
Mi sono recato nuovamente al negozio e mi hanno detto che i loro tempi tecnici sono di 60 giorni in base ad una legge del 2001 o 2002.
Ma i termini per la consegna del prodotto riparato non sono di 15 giorni?
Posso inviarli la raccomandata di messa in mora intimando la consegna del bene entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata?
Antonio, da Bari (BA)
Risposta ADUC
in realta' non esistono tempi massimi fissati dalla legge (non sappiamo a quale "legge" si riferisca il centro commerciale), e la sua idea di mettere in mora il venditore dettando lei un termine di 15 giorni e' opportuna. Faccia cosi', riferendosi alla legge (codice consumo), tenendo conto che potra' puntare, qualora il termine non fosse rispettato, alla sostituzione del prodotto con uno analogo. Trova riferimenti in questa scheda:
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