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Cara ADUC

Garanzia lavastoviglie bosch

12 dicembre 2008
Domanda 12 dicembre 2008
Salve, la mia lavastoviglie Bosch di quasi 2 anni si è guastata, si è creato un forellino sul fondo della vasca che provoca una fuoriuscita dell'acqua. Il tecnico che l'ha presa in carico, dopo tanti giorni, è riuscito a capire di che cosa si trattava, e mi ha detto che tale danno viene causato dalle correnti galvaniche quindi avrebbe richiesto la sostituzione in garanzia dell'intera macchina come aveva fatto altre volte e con diversi marchi. Dopo un mese da quando mi è stata presa la macchina ho saputo che la Bosch aveva rifiutato la sostituzione e che, per risolvere il problema, avrebbero mandato una pasta per fare una stuccatura a tale foro perchè tale rottura si era verificata per un utilizzo sbagliato della macchina e cioè che vi era stato lasciato il sale sul fondo senza fare subito il lavaggio. Dopo 40 giorni mi è stata riportata quindi la macchina a mio avviso "rattoppata". Ho chiamato la ditta perchè non mi sembra giusto che una macchina ancora in garanzia venisse rattoppata, e per spiegare che non era possibile che tale rottura si fosse verificata per il sale perchè io, come suggerito anche dal librettino d'uso, non usavo il sale, ma le pastiglie 3 in 1, allora mi hanno risposto che tale rottura può essere causata da un infinità di fattori. Ho esposto che ritenevo giusto se veniva sostituita la vasca, (ma secondo loro non si può fare perchè antieconomico), che allora in quel caso si cambia la macchina, ma non si può "riparare" un particolare da sostituire, tantomeno con una stuccatura in una lavastoviglie in cui passa l'acqua e quindi soggetta a saltare dopo poco tempo. La loro risposta è stata che la ditta garantisce la resistenza di tale riparazione e che la garanzia prevede tali tipi di intervento, io ho dei forti dubbi, e se scaduta la garanzia, visto che siamo vicini alla scadenza e la stuccatura salta?
Attendo la Vostra risposta e nel frattempo vi ringrazio e porgo i miei saluti.
Marcella, da Portoferraio (LI)

Risposta ADUC
trattandosi della garanzia del produttore, le clausole sono quelle previste nella stessa e non ci sono riferimenti di legge specifici. Verifichi nella brochure in suo possesso.
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