Garanzia su immobile di nuova costruzione

Ho acquistato la casa di residenza, di nuova costruzione, nel 2006. Da un paio di anni il soffitto del salotto presenta una macchia di umido, presumibilmente dovuta a infiltrazioni dal pavimento della loggia al piano superiore, come mi ha confermato la ditta costruttrice durante un sopralluogo effettuato su mia segnalazione telefonica.
Dopo la loro visita non c'è stato nessun intervento nonostante alcuni solleciti sempre telefonici. Come dovrei agire? Grazie
Marco