Cara ADUC
Garanzia Ikea
Domanda
17 giugno 2009
Vi espongo i fatti ho acquistato ad ottobre 2008 un divano in pelle presso la filiale IKEA di Firenze al prezzo di 1249 euro; tutto ok fino a giugno 2009 dove mi accorgo che una cucitura sta iniziando a scucirsi. Mando una mail esponendo il problema e loro richiedono foto e dati scontrino, comunicandomi molto tempestivamente via telefonica che ho diritto alla sostituzione dell'articolo, ma che tale non è più in produzione e che quindi dovrei prenderne un altro con eventuale buono (senza scadenza) se ci fosse stata differenza di prezzo.
Verificando attualmente non ci sono articoli simili (il mio ha la pedana estraibile ed è reclinabile), quindi facendolo presente mi viene proposto (su mio suggerimento) un buono di 400 euro a mo' di sconto ma in questo modo viene a decadere la garanzia; oppure prorogare la pratica fino ad agosto poiché usciranno nuovi modelli o altrimenti un buono x l'intera cifra.
Vorrei sapere se tutto ciò è regolare poiché posso essere d'accordo che acquistando volutamente un articolo a sconto particolare xché difettato non debba avere garanzia ma questo non è il mio caso il mio era nuovo il difetto è venuto poi! Infine se non trovassi una sostituzione che mi aggrada cosa me ne faccio di un buono di 1249 euro che x esaurirlo mi ci potrebbero volere anni e nel frattempo andarmene a comprare un altro rimborsando altrettanti soldi? Non sono obbligati in questo caso a rimborsare cash?
Grazie
Leonardo, da Rignano Sull'arno (FI)
Verificando attualmente non ci sono articoli simili (il mio ha la pedana estraibile ed è reclinabile), quindi facendolo presente mi viene proposto (su mio suggerimento) un buono di 400 euro a mo' di sconto ma in questo modo viene a decadere la garanzia; oppure prorogare la pratica fino ad agosto poiché usciranno nuovi modelli o altrimenti un buono x l'intera cifra.
Vorrei sapere se tutto ciò è regolare poiché posso essere d'accordo che acquistando volutamente un articolo a sconto particolare xché difettato non debba avere garanzia ma questo non è il mio caso il mio era nuovo il difetto è venuto poi! Infine se non trovassi una sostituzione che mi aggrada cosa me ne faccio di un buono di 1249 euro che x esaurirlo mi ci potrebbero volere anni e nel frattempo andarmene a comprare un altro rimborsando altrettanti soldi? Non sono obbligati in questo caso a rimborsare cash?
Grazie
Leonardo, da Rignano Sull'arno (FI)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
la legga e proceda.
la legga e proceda.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti