Garanzia HP per il mio portatile, non copre le rotture del monitor

Salve vengo subito al dunque:
Ho acquistato tramite Telecom Italia un computer portatile HP nel Marzo 2008
la garanzia è di 2 anni circa 3 mesi dopo lo schermo ha incominciato a fare i capricci ho contattato l'assistenza HP business di Roma così come indicatomi da Telecom nei documenti che accompagnavano il computer al suo ritiro.
Al mio domicilio di Milano sono venuti a ritirarlo gratuitamente, mi ricontatta l'assistenza di Roma Hp e mi dice che la garanzia non copre i danni da rottura (Eppure sono sicuro che di botte non ne abbia prese) ma mettiamo anche fosse mi chiede ben 450 euro di riparazione su di un pc che ne costa circa 600 euro è possibile ciò? Vi prego di darmi qualsiasi indicazione utile, la mia intenzione era di inviare una raccomandata a Telecom e poi agire di conseguenza!!!!!!
Help me, grazie.
Anna Lisa, da Liscate (MI)