Garanzia Fiseldem

Salve, vorrei porle un fatto che mi sta accadendo: Meno di un anno fa ho acquistato una cantinetta frigorifera della Fiseldem 100 Gradi. Da circa 2 mesi mi dà dei problemi. Ho chiamato il numero verde del centro assistenza 800-985271. Dopo circa 5 gg finalmente mi ha risposto qualcuno, perchè squillava sempre libero e non rispondeva nessuno oppure mi dava il messaggio che gli operatori erano occupati. L'operatrice mi ha detto di inviarle un fax con copia dello scontrino e una descrizione del problema, oltre ai miei dati. Fatto questo dopo circa 7 gg che non avevo più avuto contatti, ho provato a richiamare. Altri 3 gg per far sì che mi rispondessero. L'operatrice mi dice che entro pochi giorni mi avrebbero spedito la cantinetta nuova e che avrebbero ritirato quella difettosa. E' passato circa un mese e ho provato a richiamare il numero verde, questa volta mi risponde subito un operatore il quale mi dice che quel numero verde non era più di quell'azienda. Allora provo a mettermi in contatto almeno con lo show-room della Fiseldem per sapere a chi potevo rivolgermi, ma il telefono squilla sempre libero o sempre occupato.
A questo punto ho inviato alla ditta la seguente mail:
"Salve, più di 1 mese fa, vi ho inviato un fax, così come mi era stato detto telefonicamente da una vostra operatrice del numero verde dell'assistenza, tutti i dati relativi ad una cantinetta frigo da sostituire in garanzia perchè difettosa. E' passato circa 1 mese e ho ho provato a chiamare tutti i giorni. Solo 1 volta sono riuscito a parlare con il centro assistenza. Tutte le altre volte, il numero squillava libero e non rispondeva nessuno. Oggi, come tutti i giorni ho riprovato sempre al numero verde 800- 985271 e mi ha risposto un signore dicendomi che quel numero non era più della Fiseldem. Ora vorrei sapere come fare a mettermi in contatto con voi. Ho provato anche al numero dello show-room 02-48027270, ma il numero è isolato o sempre occupato. Se non avrò un contatto nel breve tempo possibile, proseguirò per vie legali, dato che è quasi un mese e mezzo che ho un prodotto in garanzia inutilizzabile."
A questo punto cosa pensa che debba fare? Grazie
Daniele, da Montepulciano (SI)