Cara ADUC
Garanzia e fattura a importo zero
Domanda
25 febbraio 2009
Il mio quesito è questo:
- la mia auto ha un difetto (una parte del cruscotto rigato)
- mi rivolgo alla concessionaria e loro mi dicono che il difetto è coperto da garanzia
- la concessionaria sostituisce il cruscotto ed emette fattura a importo zero con la dicitura "Pagato".
- A distanza di mesi la concessionaria mi comunica che c'è stato un errore e che quel difetto non è coperto da garanzia, invitandomi a pagare l'intervento. In alternativa mi offrono di rimettere il vecchio cruscotto rigato. L'ultima opzione non mi soddisfa perchè nell'operazione di sostituzione da loro fatta, il cruscotto si è rovinato ancora di più.
- a questo punto minacciano azioni legali.
La mia domanda è: possono farlo? Qual'è la normativa in materia? La fattura quietanzata non vale nulla?
Carlo, da Casarano (LE)
- la mia auto ha un difetto (una parte del cruscotto rigato)
- mi rivolgo alla concessionaria e loro mi dicono che il difetto è coperto da garanzia
- la concessionaria sostituisce il cruscotto ed emette fattura a importo zero con la dicitura "Pagato".
- A distanza di mesi la concessionaria mi comunica che c'è stato un errore e che quel difetto non è coperto da garanzia, invitandomi a pagare l'intervento. In alternativa mi offrono di rimettere il vecchio cruscotto rigato. L'ultima opzione non mi soddisfa perchè nell'operazione di sostituzione da loro fatta, il cruscotto si è rovinato ancora di più.
- a questo punto minacciano azioni legali.
La mia domanda è: possono farlo? Qual'è la normativa in materia? La fattura quietanzata non vale nulla?
Carlo, da Casarano (LE)
Risposta ADUC
legga e proceda eventualmente con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti