Garanzia easy life Indesit

Salve, ho acquistato una lavatrice Indesit e, contestualmente, ho pagato 59,00 euro per una "Garanzia totale Indesit" dalla durata di 5 anni. La settimana scorsa uno dei due poli della spina elettrica della lavatrice si è bruciato; ho telefonato al centro assistenza Indesit e preventivamente mi è stato chiesto di indirizzare la telefonata ad una linea specifica per gli apparecchi in garanzia o a quella per gli apparecchi che ne sono sprovvisti. Io, premendo un tasto, ho indicato che il mio elettrodomestico è in garanzia e ho spiegato telefonicamente il danno. Dopo qualche giorno, il tecnico è intervenuto: in pochi minuti ha sostituito la presa elettrica e poi mi ha presentato una fattura di 40 euro. Alle mie rimostranze, l'Indesit mi ha risposto che la garanzia non copre il danno perché il problema è stato causato dal mio impianto elettrico o comunque perché nella garanzia è scritto che sono esclusi gli "interventi inerenti l'installazione e l'allacciamento agli impianti di alimentazione e scarico". Resto però perplessa: la presa e il mio impianto elettrico sono funzionanti e il guasto ha riguardato solo la spina della lavatrice (d'altronde l'intervento del tecnico è stato talmente veloce da non aver potuto determinare le cause del problema); inoltre, se la garanzia non copre questo tipo di guasto, perché telefonicamente non è stato specificato, visto che avevo indirizzato la telefonata alla linea che si occupa degli apparecchi in garanzia e all'operatrice avevo già spiegato il problema? E' vero, come mi hanno detto telefonicamente, che io avrei dovuto leggere meglio le clausole di esclusione? grazie
Viviana, da Vicenza (VI)