Cara ADUC
Garanzia dopo 7 giorni dall'acquisto
Domanda
19 febbraio 2008
Cara ADUC, ho acquistato un pc notebook da un centro ELDO, al presentarsi di un difetto hardware mi sono recato al centro per effettuare sostituzione. Inizialmente il commesso mi ha detto che non sostituivano prodotti se non entro 7 giorni, sapendo dell'inesattezza di queste affermazioni ho preteso di parlare con il direttore il quale mi ha detto che, essendo passati 7 mesi dall'acquisto, toccava all'acquirente dimostrare che i difetti del prodotto non erano stati causati dal sottoscritto. Questa clausola, ho verificato, esiste effettivamente. Ora come posso fare a dimostrare che no ho rotto io l'apparecchio? Da chi devo far fare questa perizia? E come me la devo far fare? C'è qualche modulo da compilare?
Saluti
Raffaele, da San Giuseppe (NA)
Saluti
Raffaele, da San Giuseppe (NA)
Risposta ADUC
le consigliamo di avvalersi della garanzia a carico del venditore, e non di quella a carico del produttore/centro assistenza. Per legge, infatti, nei primi sei mesi dall'acquisto, sta al venditore dimostrare che il danno e' causato dall'acquirente (ogni clausola contraria e' illegittima). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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