Cara ADUC
Garanzia e costo di pratica
Domanda
1 settembre 2008
Ho acquistato un telefono con la promozione di un operatore telefonico, è stato acquistato circa 10 mesi fa con regolare fattura e, avendo riscontrato un difetto in garanzia l'ho portato ad un centro assistenza autorizzato direttamente consigliatomi dalla casa produttrice del telefono, recatomi a tale centro mi hanno confermato che il danno era in garanzia e me lo hanno spedito per la riparazione, passato un mese me lo hanno riconsegnato chiedendomi però 15 euro di gestione pratica, cosa che non trovo giusta, visto che sono un centro assistenza autorizzato e il telefono aveva un guasto da riparare in garanzia come posso fare?
Alessandro, da Verona (VR)
Alessandro, da Verona (VR)
Risposta ADUC
Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Tenga presente che la legge le offre anche la garanzia a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita (ma il bene va consegnato al venditore). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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