Cara ADUC
Garanzia e costo di chiamata
Domanda
4 giugno 2008
Buongiorno,
vi scrivo perché avrei bisogno di una informazione e non so a chi chiedere.
Ho acquistato e fatto montare nel maggio dello scorso anno i cancelli esterni a tutte le finestre di casa. Oggi, dopo un anno, chiamo l'azienda perché le serrature si sono indurite poiché i perni fanno fatica ad entrare nella loro sede.
Mi hanno comunicato che il costo della chiamata è di 34 Euro poi se c'è della manutenzione da fare (così l'hanno chiamata) devo aggiungere altri soldi.
Potete dirmi se è corretto? Devo pagare la chiamata ed anche eventuale manutenzione?...Io credo che si tratti solo di registrazione dei cancelli, da loro mai effettuata.
Ringrazio anticipatamente per il supporto.
Cordialmente.
Manuela, da Zola Predosa (BO)
vi scrivo perché avrei bisogno di una informazione e non so a chi chiedere.
Ho acquistato e fatto montare nel maggio dello scorso anno i cancelli esterni a tutte le finestre di casa. Oggi, dopo un anno, chiamo l'azienda perché le serrature si sono indurite poiché i perni fanno fatica ad entrare nella loro sede.
Mi hanno comunicato che il costo della chiamata è di 34 Euro poi se c'è della manutenzione da fare (così l'hanno chiamata) devo aggiungere altri soldi.
Potete dirmi se è corretto? Devo pagare la chiamata ed anche eventuale manutenzione?...Io credo che si tratti solo di registrazione dei cancelli, da loro mai effettuata.
Ringrazio anticipatamente per il supporto.
Cordialmente.
Manuela, da Zola Predosa (BO)
Risposta ADUC
registrazione? Ci scusi ma non comprendiamo bene a cosa si riferisce. Se non si tratta di intervento in garanzia o anche concordato contrattualmente, loro hanno diritto a chiederle il prezzo che credono (ovviamente nei limiti della ragionevolezza e degli usi) per ilo loro intervento. Legga le condizioni generali di acquisto e verifichi se vi siano degli obblighi particolari a cui l'azienda si e' obbligata in merito.
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