Garanzia cellulare acquistato online

Ho acquistato ad agosto del 2009 un cellulare Nokia su un negozio online. Dopo l'acquisto ricevo via email la fattura che vale come scontrino e prova d'acquisto per la garanzia che sarebbe dovuta valere 24 mesi. Dopo qualche giorno ricevo il cellulare senza problemi.
Qualche mese fa il cellulare inizia a darmi problemi con il display inspiegabilmente. Ad agosto 2010 lo porto al Centro Assistenza Nokia per farlo riparare. Dopo 40 giorni in assistenza, viene finalmente riparato e vado a ritirarlo. Chiedo alla signorina del Centro Nokia fino a quando avrei potuto portarlo se mi avesse dato altri problemi e lei mi risponde che la garanzia sarebbe scaduta il 28/10/2010 controllando tramite il codice IMEI la data d produzione. Faccio notare che il cellulare era stato acquistato il 20/08/2009 e quindi la garanzia di 24 mesi sarebbe dovuta valere fino al 20/08/2011, facendole leggere anche la fattura inviatami del negozio dopo l'acquisto. Mi viene risposto che la fattura non bastava, perchè avrei dovuto farmi mandare anche una certificazione in cui era specificato il codice IMEI del cellulare acquistato in quella data.
Chiamo ripetutamente il servizio post vendita del negozio e invio varie email per informazioni: nessuna risposta. In più nel libretto di istruzioni della scatola del cellulare c'è specificato che la garanzia vale 24 mesi a partire dalla data del primo acquisto, se la fattura inviatami via email non vale come prova d'acquisto, a che serve?? Se lo avessi acquistato in un negozio, mi avrebbero dato lo scontrino come garanzia, ma nello scontrino di certo non è indicato il codice IMEI del cellulare!
Come mi devo comportare?
Grazie anticipatamente per una eventuale risposta.
Alessandro, da Agropoli