Cara ADUC
Garanzia caldaia
Domanda
4 febbraio 2008
Buongiorno.
Ho acquistato una caldaia a pellet "ecoidro" della ditta edilkamin nel luglio 2007.
Nel manuale di istruzioni si parla di validità della garanzia esclusivamente se la prima accensione viene effettuata da un centro assistenza autorizzato dalla casa produttrice.
Ho telefonato per avere il nominativo di quello più vicino alla mia abitazione, il quale mi ha risposto che l'intervento di prima accensione era a pagamento, cosa confermata dalla ditta produttrice.
Ho quindi deciso di non avvalermi di questo "servizio" ed ho messo in funzione la caldaia.
In questi giorni la stessa mi crea dei problemi. La ditta produttrice mi dice che la garanzia non è operativa, come chiaramente espresso nel manuale di istruzioni.
La mia domanda è: si tratta di un comportamento legale?
Posso avvalermi della garanzia legale del venditore, che ovviamente mi ha rimandato al servizio assistenza della casa?
Grazie per le risposte.
Davide, da Prascorsano (TO)
Ho acquistato una caldaia a pellet "ecoidro" della ditta edilkamin nel luglio 2007.
Nel manuale di istruzioni si parla di validità della garanzia esclusivamente se la prima accensione viene effettuata da un centro assistenza autorizzato dalla casa produttrice.
Ho telefonato per avere il nominativo di quello più vicino alla mia abitazione, il quale mi ha risposto che l'intervento di prima accensione era a pagamento, cosa confermata dalla ditta produttrice.
Ho quindi deciso di non avvalermi di questo "servizio" ed ho messo in funzione la caldaia.
In questi giorni la stessa mi crea dei problemi. La ditta produttrice mi dice che la garanzia non è operativa, come chiaramente espresso nel manuale di istruzioni.
La mia domanda è: si tratta di un comportamento legale?
Posso avvalermi della garanzia legale del venditore, che ovviamente mi ha rimandato al servizio assistenza della casa?
Grazie per le risposte.
Davide, da Prascorsano (TO)
Risposta ADUC
puo' avvalersi della garanzia del venditore, ma essendo trascorsi sei mesi e' a suo carico l'onere di provare che il problema e' dovuto ad un vizio originario.
Per questo e' prudente, prima di una eventuale messa in mora, far visionare la caldaia ad un tecnico che le possa dare indicazioni.
La garanzia del produttore e' regolata dalla norme stabilite dallo stesso, quindi il suo diniego e' legittimo.
Per questo e' prudente, prima di una eventuale messa in mora, far visionare la caldaia ad un tecnico che le possa dare indicazioni.
La garanzia del produttore e' regolata dalla norme stabilite dallo stesso, quindi il suo diniego e' legittimo.
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