Garanzia Auto

Buonasera, vi scrivo per sapere se è possibile avere una consulenza in merito ad una questione un po' travagliata che sto affrontando con la mia auto.
Riepilogo velocemente i fatti.
- 31.10.2007 ho acquistato un'auto con 5 anni di garanzia c/o concessionaria provincia di Padova.
- 25.07.2008 l'auto viene riparata c/o l'officina della concessionaria dove è avvenuto l'acquisto, precisamente viene sostituita la pompa gasolio.
- 03.12.2008 effettuo il 1° tagliando di garanzia.
- 14.02.2009 l'auto viene trainata nell'officina autorizzata di Belluno, causa guasto durante le mie vacanze in zona. Essendo sabato, a mie spese pernotto in zona una notte in più di quanto previsto per la mia vacanza, rientro in giorno successivo con altro mezzo.
- 17.02.2009 vengo informata dall'officina di Belluno che, a quanto sembra dai primi controlli, il guasto è stato causato da errore umano, e cioè chi ha effettuato l'ultima riparazione di luglio u.s. non ha correttamente avvitato il bullone di supporto della pompa gasolio che è andato a rovinare il motore. Vengo quindi contattata dal servizio clienti della casa automobilistica per l'auto a noleggio, di mio diritto per 48 ore, in quanto l'officina ha dichiarato che per la riparazione sono necessarie a preventivo almeno 10 ore di manodopera, precisando che, in caso di prolungamento della riparazione, l'officina avrebbe provveduto a richiedere il prolungamento del noleggio.
- 18.02.2009 prendo un'auto a noleggio in un'agenzia della zona di Padova.
- 20.02.2009 l'officina di Belluno mi informa che devo restituire l'auto a noleggio perché la Sede non ha autorizzato il prolungamento del servizio. Motivazione: a distanza di 5 gg lavorativi ancora non hanno dato l'ok all'officina di Belluno per la riparazione della mia auto, in quanto stanno valutando se trattasi di danno in garanzia (quindi a carico della casa automobilistica) o se trattasi di danno causato dall'officina di Padova (sulla quale, in tal caso, ricadono tutti gli oneri per la riparazione).
Ora, finché non avrà questa risposta, l'officina di Belluno rimarrà ferma con i lavori di riparazione e la sottoscritta rimarrà senz'auto.
Vorrei capire quali sono i miei diritti/doveri e come è suggerito muoversi in casi del genere anche per le spese che ho già sostenuto per il rientro a Padova e per quelle che sosterrò per procurarmi un'auto sostitutiva e il disagio subito.
Vi ringrazio per l'attenzione prestatami.
Maira, da Casalserugo (PD)