Garanzia Auto

Spett. ADUC
Oggetto : Mancato riconoscimento garanzia.
Con la presente sono a richiedere un Vs. parere su come comportarmi in merito a quanto in oggetto; in particolare mi riferisco al fatto che dopo un intervento effettuato da una officina autorizzata Fiat, secondo la quale per risolvere il problema si doveva procedere alla sostituzione in GARANZIA di un componente (centralina elettronica che non funzionava perche' bagnata durante un violento temporale ) poiche' una manomissione della stessa per un tentativo di riparazione in loco avrebbe fatto decadere la predetta garanzia.
Dopo alcuni giorni vengo richiamato dall'officina in quanto Fiat non riconosceva tale intervento ed avrei dovuto sostenere il costo della riparazione.
Io ho contattato il servizio clienti FIAT al quale ho inviato la lettera che allego per conoscenza, ricevendo una risposta ( od una non risposta) nella quale non si rispondeva alle domande da me esposte, ma si riportava una generica indicazione che l'evento non poteva ricadere nei casi di copertura.
Augurandomi che la sintesi concisa degli eventi possa essere sufficiente per esprimere un Vs. parere, in attesa di un gentile riscontro in merito, rimango a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti in merito.
LETTERA A FIAT
Spett. FIAT GROUP
C.A. Customer Relations
C.so G. Agelli, 200
10135 Torino
Firenze, 27/09/07
Oggetto : pratica n.
In riferimento a quanto in oggetto, vista disattesa la mia richiesta telefonica al Vs. servizio clienti, con la presente sono a richiedere una Vs. comunicazione scritta nella quale vengano evidenziate in maniera esplicita le motivazioni tecniche che Vi portano ad escludere la riparazione in garanzia relativa alla mia autovettura Fiat Multipla
In particolare mi riferisco al fatto che:
1) il guasto non e' ascrivibile ad un utilizzo difforme da quello previsto nelle Vs. condizioni di garanzia che la fanno decadere.
2) Nella stessa non viene riportato che la condizione di garanzia risulta subordinata ad una Vs. insindacabile valutazione.
In particolare riferendomi a questo secondo punto tengo a precisare che presso la Vs. officina autorizzata alla quale mi sono rivolto tale aspetto non mi e' stato fatto presente, anzi si sono rifiutati di procedere ad una verifica piu' approfondita per tentare di risolvere il problema in loco affermando '''.che aprendo la centralina sarebbe decaduta la garanzia.''''.
Con l'occasione ribadisco che se tale aspetto fosse stato evidente potrei aver fatto anche scelte diverse come rivolgermi ad una officina di mia fiducia o verificare se il danno fosse stato riparabile con altre soluzioni se no addirittura di natura temporanea e quindi senza la necessita' di ricorrere alla sostituzione della centralina.
Aggiungo inoltre che qualora la copertura dalla garanzia debba essere sottoposta ad unaVs. valutazione ( aspetto che non traspare da nessun documento od ammonimento dell'officina autorizzata), la predetta verifica debba essere condotta almeno in contraddittorio con la controparte come usuale per perizie tecniche, lasciando la Vs. valutazione troppe ombre circa la modalita' di conduzione e quindi di valutazione.
Concludo affermando che il presunto guasto alla centralina non vedo come non possa essere imputabile ad uno o piu' dei seguenti elementi :
-superficiale progettazione della stessa
-collocamento in posizione impropria del veicolo
-difetto di assemblaggio durante la costruzione della stessa
-allentamento in fase di esercizio degli organi di tenuta
elementi direttamente a Voi ascrivibili.
Distinti Saluti,
Carlo, da Firenze (FI)