Cara ADUC
Garanzia aspiratore Aermec 150
Domanda
29 aprile 2009
Nel gennaio 2007 ho installato nella mia abitazione un impianto di aspirazione polveri centralizzato, l'installazione e l'acquisto e' avvenuta tramite il mio idraulico di fiducia. Nel dicembre del 2007 l'idraulico per motivi di salute cessa l'attività.
Quindici giorni fa l'impianto non funziona più, tramite la descrizione del guasto che ho dato telefonicamente al punto vendita dove è stato acquistato l'aspiratore mi viene detto che la causa del guasto è della scheda che gestisce i consensi per l'avviamento, e che avrebbero provveduto ad effettuare l'ordine per una nuova, chiedo quale potrebbe essere l'importo, mi dicono che l'aspiratore in mio possesso gode di una garanzia di tre anni.
In data odierna mi viene comunicato che è arrivata la scheda e che devo pagare ¤ 130 perchè l'aspiratore in mio possesso non è mai stato pagato dall'idraulico, e che per venirmi "incontro" mi avrebbe applicato un prezzo di ¤ 100.
Cosa devo Fare?
E' giusto l'atteggiamento assunto dal punto vendita.
Grazie per l'attenzione.
Massimo, da Polesella (RO)
Quindici giorni fa l'impianto non funziona più, tramite la descrizione del guasto che ho dato telefonicamente al punto vendita dove è stato acquistato l'aspiratore mi viene detto che la causa del guasto è della scheda che gestisce i consensi per l'avviamento, e che avrebbero provveduto ad effettuare l'ordine per una nuova, chiedo quale potrebbe essere l'importo, mi dicono che l'aspiratore in mio possesso gode di una garanzia di tre anni.
In data odierna mi viene comunicato che è arrivata la scheda e che devo pagare ¤ 130 perchè l'aspiratore in mio possesso non è mai stato pagato dall'idraulico, e che per venirmi "incontro" mi avrebbe applicato un prezzo di ¤ 100.
Cosa devo Fare?
E' giusto l'atteggiamento assunto dal punto vendita.
Grazie per l'attenzione.
Massimo, da Polesella (RO)
Risposta ADUC
no, non e' giusto. Cosa c'entra lei nei loro rapporti commerciali con un loro cliente? Loro le devono solo applicare la garanzia. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti