Cara ADUC
La garanzia è andata persa
Domanda
23 giugno 2009
Gent.mi Signori,
un anno fa ho acquistato un netbook asus eeepc. Il contratto prevede il pagamento, addebitato sulla mia carta di credito, di 30¤ mensili, comprese di collegamento internet, per la durata di due anni.
Ora il mio pc si è bloccato. non avvia più il sistema operativo e necessita di assistenza.
Purtroppo il contratto d'acquisto è andato perduto.
Posso chiamare asus per l'assistenza e utilizzare come prova del mio acquisto, e quindi come garanzia, l'estratto conto della mia carta di credito?
Un cordiale saluto.
Plinia, da Triei (OG)
un anno fa ho acquistato un netbook asus eeepc. Il contratto prevede il pagamento, addebitato sulla mia carta di credito, di 30¤ mensili, comprese di collegamento internet, per la durata di due anni.
Ora il mio pc si è bloccato. non avvia più il sistema operativo e necessita di assistenza.
Purtroppo il contratto d'acquisto è andato perduto.
Posso chiamare asus per l'assistenza e utilizzare come prova del mio acquisto, e quindi come garanzia, l'estratto conto della mia carta di credito?
Un cordiale saluto.
Plinia, da Triei (OG)
Risposta ADUC
dipende dal contratto, che potrebbe liberamente prevedere la necessita' di mostrare lo scontrino o la fattura. Contatti il produttore e si informi in merito. In alternativa, se ha acquistato come consumatore, sappia che esiste anche la cosiddetta "garanzia legale di due anni" a carico del venditore. Per utilizzare questa e' comunque opportuno poter collegare l'acquisto al venditore (quindi puo' andar bene la ricevuta del bancomat o della carta di credito, se citano il venditore). Ne trova notizia qui:
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