Cara ADUC
Garanzia su acquisto on-line
Domanda
4 settembre 2008
Ho acquistato nel mese di luglio un MP3 tramite un'asta on-line.
Nel mese di agosto si è bloccato. Ho telefonato al venditore e mi ha detto che deve spedirlo in ditta che lo ha prodotto perchè lui non può intervenire, parlandomi di tempi molto lunghi.
- Mi chiedo se i costi di spedizione sono tutti a mio carico oppure a carico del venditore?
- E' preferibile spedire con corriere o con raccomandata?
- Il venditore è dovuto ad emettere una ricevuta con i tempi di consegna?
- Esiste un tempo stabilito dalla legge per la restituzione dell'oggetto?
Se non dovesse accettare le condizioni di cui sopra a chi devo rivolgermi?
Grazie
Fabio, da Montepulciano (SI)
Nel mese di agosto si è bloccato. Ho telefonato al venditore e mi ha detto che deve spedirlo in ditta che lo ha prodotto perchè lui non può intervenire, parlandomi di tempi molto lunghi.
- Mi chiedo se i costi di spedizione sono tutti a mio carico oppure a carico del venditore?
- E' preferibile spedire con corriere o con raccomandata?
- Il venditore è dovuto ad emettere una ricevuta con i tempi di consegna?
- Esiste un tempo stabilito dalla legge per la restituzione dell'oggetto?
Se non dovesse accettare le condizioni di cui sopra a chi devo rivolgermi?
Grazie
Fabio, da Montepulciano (SI)
Risposta ADUC
il venditore e' responsabile dei difetti di conformita' del prodotto (se e' un privato si applica l'art. 1490 e ss. c.c.). Nel suo caso, se il nella garanzia del produttore non e' prevista la gratuita' delle spese di spedizione, riteniamo che possa chiederne il rimborso al venditore. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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