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Cara ADUC

Garanzia per acquisto di una caldaia

3 gennaio 2009
Domanda 3 gennaio 2009
Salve. Ho un problema sopravvenuto dopo l'acquisto di una caldaia. Questo acquisto risale esattamente ad 1 anno e 9 mesi di distanza. Subito dopo ho avviato la garanzia di copertura dello stesso ed adesso ho un problema che si risolve cambiando una parte costosa e molto importante della caldaia. Il fatto e' che chi mi ha avviato la garanzia mi dice che la stessa ha durata 1 anno e che sarebbe durata due anni solo se avessi sottoscritto con lo stesso centro di assistenza un ulteriore contratto di manutenzione!! La domanda e': nel marzo 2007 le condizioni di garanzia per le caldaie sono o no di 2 anni? Qualora fosse cosi', esiste un decreto legge che posso esibire al centro di assistenza al momento che manifestero' il mio disappunto? Come agire inoltre se il centro di assistenza non si muove dalla sua posizione?
Grazie molte dell'aiuto
Luca, da Albano Laziale (RM)

Risposta ADUC
ci sono due garanzie. Quella del produttore, che generalmente e' un anno salvo accordi diversi e le cui modalita' di applicazione sono specificate nei fogli allegati al momento dell'acquisto. Quella del venditore, normata dalla legge, che vale due anni ma esclusivamente sui vizi di produzione e/o conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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