Cara ADUC
Garanza Frigorifero
Domanda
16 marzo 2009
Alla spett.le LG Electronics Italia Spa
Via della Unione Europea, 6 20097
San Donato Milanese (MI)
Alla spett.le Trony
Vicolo Rosselli 14/15
31050 Fontane di Villorba (TV)
e.p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Io sottoscritto xxxxxx nel mese di Luglio 2008 acquistavo un frigorifero LG tipo americano modello GR-L207TUJV che, all'atto della consegna presentava il non allineamento delle due porte (impossibile da regolare manualmente).
Immediatamente segnalavo l'anomalia al venditore il quale apriva la pratica di assistenza in garanzia. A distanza di dieci giorni circa veniva effettuato l'intervento di un tecnico dell'assistenza il quale, non solo non riparava il frigorifero in questione, ma ne provocava anche la rottura dei piedini di sostegno. Successivamente segnalavo nuovamente alla casa venditrice (Trony) il difetto nell'assistenza, la stessa casa venditrice si prodigava affinchè venisse risolta l'anomalia senza però alcun risultato. Solamente a Gennaio 2009 dopo ripetute telefonate e pressioni del sottoscritto ricevevo nuovamente assistenza, ma anche in questo caso il problema veniva parzialmente risolto mediante metodi non consoni alla corretta riparazione di un frigorifero,e null'altro!
Dopo essere stato contattato dalla casa venditrice, non ricevevo più notizie fino ad oggi 5 Marzo 2009.
Considerato che:
- vantavo a mio favore il diritto (come da norma sulla garanzia al consumatore) della sostituzione del frigo per aver segnalato il guasto entro i 7 gg. dall'acquisto;
- a distanza di otto mesi non solo non mi è stato risolto il problema, ma è stato aggravato;
- la ditta di assistenza non ha avuto un comportamento corretto verso di me utente consumatore;
Quindi, con la presente, il sottoscritto ROMA Arcangelo chiede la risoluzione del problema mediante sostituzione dell'elettrodomestico entro 15 gg. dal ricevimento della seguente, pena l'azione per vie legale con conseguente citazioni delle parti in causa per violazione delle norme in materia di "Garanzia del prodotto" e richiesta di danni materiali e morali.
Morgano 05/03/2009
----------------------------------
Questa è la messa in mora che ho mandato alla Lg e a Trony.
Spero di averla scritta nel modo appropriato.
Saluti
Arcangelo, da Morgano (TV)
Via della Unione Europea, 6 20097
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Io sottoscritto xxxxxx nel mese di Luglio 2008 acquistavo un frigorifero LG tipo americano modello GR-L207TUJV che, all'atto della consegna presentava il non allineamento delle due porte (impossibile da regolare manualmente).
Immediatamente segnalavo l'anomalia al venditore il quale apriva la pratica di assistenza in garanzia. A distanza di dieci giorni circa veniva effettuato l'intervento di un tecnico dell'assistenza il quale, non solo non riparava il frigorifero in questione, ma ne provocava anche la rottura dei piedini di sostegno. Successivamente segnalavo nuovamente alla casa venditrice (Trony) il difetto nell'assistenza, la stessa casa venditrice si prodigava affinchè venisse risolta l'anomalia senza però alcun risultato. Solamente a Gennaio 2009 dopo ripetute telefonate e pressioni del sottoscritto ricevevo nuovamente assistenza, ma anche in questo caso il problema veniva parzialmente risolto mediante metodi non consoni alla corretta riparazione di un frigorifero,e null'altro!
Dopo essere stato contattato dalla casa venditrice, non ricevevo più notizie fino ad oggi 5 Marzo 2009.
Considerato che:
- vantavo a mio favore il diritto (come da norma sulla garanzia al consumatore) della sostituzione del frigo per aver segnalato il guasto entro i 7 gg. dall'acquisto;
- a distanza di otto mesi non solo non mi è stato risolto il problema, ma è stato aggravato;
- la ditta di assistenza non ha avuto un comportamento corretto verso di me utente consumatore;
Quindi, con la presente, il sottoscritto ROMA Arcangelo chiede la risoluzione del problema mediante sostituzione dell'elettrodomestico entro 15 gg. dal ricevimento della seguente, pena l'azione per vie legale con conseguente citazioni delle parti in causa per violazione delle norme in materia di "Garanzia del prodotto" e richiesta di danni materiali e morali.
Morgano 05/03/2009
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Questa è la messa in mora che ho mandato alla Lg e a Trony.
Spero di averla scritta nel modo appropriato.
Saluti
Arcangelo, da Morgano (TV)
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