Furto soldi carta di credito Postepay

Salve, il 28.03.08 ho scoperto che qualcuno stava usando via internet la mia carta di credito Postepay. Ho immediatamente bloccato la carta. Tramite gli amministratori dei siti presso i quali erano stati effettuati gli acquisti sono risalito al nome del "ladro". Si trattava dell'addetto alla reception di un albergo prenotato tramite booking.com l'agosto precedente. Ho denunciato il tutto alla polizia belga (in quel momento vivevo a bruxelles). Booking.com ha rimborsato 50 euro come da contratto (a me ne sono spariti 250). Ho chiesto un rimborso a Poste Italiane perché potevo dimostrare di non aver usato io la carta. Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno al Condirettore generale come da regolamento ma ancora nulla... Chiamando mi dicono che la pratica è stata girata all'ufficio competente. Quanto tempo deve passare? Cosa posso fare per recuperare i miei soldi? L'albergo si trova in Spagna e non si lasciano intimorire da email e telefonate del mio avvocato.
Giuseppe, da Roma (RM)