Furto dell'orologio

Nel settembre 2007 acquisto un orologio automatico. Dopo qualche mese, esattamente primi di marzo 2008, mi accorgo che rimane indietro di alcuni minuti. Mi rivolgo allora alla gioielleria presso cui l'ho comprato la quale mi dice che non c'è problema, puo' succedere, e lo spedisce alla casa madre per sistemare il tempo. Passa un mese circa mi chiama la gioielleria dicendomi che la casa madre ha subito un furto tra cui anche il mio orologio ma dice di non preoccuparsi che in breve tempo l' assicurazione decide se rimborsare in contanti o con un nuovo orologio. Passa ancora un mese e l' assicurazione opta per un nuovo orologio. Veniamo a oggi 19/06/08 dopo circa 4 mesi dell'orologio non c' è traccia e mi viene detto di pazientare ancora un mese. Allora le mie domande sono due: 1. ma l' assicurazione non avrebbe dovuto liquidarmi in euro? O meglio a rimborsarmi subito del danno subito non dovrebbe essere stata la gioielleria alla quale ho affidato il mio orologio? Se cosi fosse a chi mi devo rivolgere per far valere le mie ragioni? 2. se possono rimborsarmi con l' orologio c' è un tempo in cui lo devono fare e ho diritto a un risarcimento danni per il troppo tempo atteso. Distinti saluti e grazie.
Giovanni, da Crema (CR)