Cara ADUC
Furto dati sensibili ho.mobile
Domanda
12 gennaio 2021
Ho ricevuto dal mio gestore telefonico ho.mobile un sms relativo ad un
furto dei miei dati sensibili (nome, cognome, CF, indirizzo, e-mail,
numero identificativo della SIM) in seguito ad un hackeraggio dei loro
sistemi. Vorrei sapere se è possibile intraprendere un'azione legale nei
loro confronti per la mancata protezione di informazioni riservate; sono
disposto - se già in essere - a partecipare ad una class action nei loro
confronti (nel qual caso vi chiedo istruzioni su come aderire).
Grazie e cordiali saluti.
Giovanni (TR)
Giovanni (TR)
Risposta ADUC
le class action, al momento, sono impossibili. Relativamente ai danni e disservizi che ha ricevuto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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