Furto carta di credito

mi è stata rubata la carta di credito la IWE bank mi risponde: Gentile Signor xx, Abbiamo provato a contattarLa telefonicamente ma senza successo. La informiamo che ha ricevuto un addebito da 1574.55¤ a fronte di un massimale della carta di credito di 1500¤ perché la carta ha un margine di spesa extra del 5%. In relazione alla contestazione addebiti le è stata inviata una email in data 17 giugno ore 18:49. Le allego di seguito il testo della precedente comunicazione: in merito alla contestazione in oggetto, siamo spiacenti di informarLa che la richiesta di rimborso da Lei presentata non puo' essere accolta favorevolmente, poiche' non rientra nei parametri previsti dalle Norme che regolano l'uso della carta di credito. Le transazioni da Lei contestate risultano effettuate il 09/06/2008 mentre il blocco della Sua carta IW risulta essere stato effettuato solo il 13/06/2008.
COSA POSSO FARE??
Valentina , da Milano (MI)