Cara ADUC
Furto Carta Credito e prelievo
Domanda
22 giugno 2012
Buongiorno,
in data 19/03/12 ad Amsterdam ho subito il furto del portafoglio nel quale era custodita la mia Carta di Credito Aura (Findomestic).
Subito dopo il furto sono stati eseguiti 3 prelievi di 500 euro per un totale di 1500 euro, purtroppo la denuncia, con conseguente blocco della carta, è stata fatta 10 minuti dopo il furto e quindi dopo il prelievo.
Ho inviato una raccomandata A/R a Findomestic contestando il prelievo del 19/03.
Mi hanno prontamente risposto che, poichè il PIN della carta non è recuperabile nè generabile in 10 min, si presume che questo era mal custodito e pertanto mi addebiteranno l'intero importo.
Cosa posso fare?
Grazie
Faioni, da Roma (RM)
in data 19/03/12 ad Amsterdam ho subito il furto del portafoglio nel quale era custodita la mia Carta di Credito Aura (Findomestic).
Subito dopo il furto sono stati eseguiti 3 prelievi di 500 euro per un totale di 1500 euro, purtroppo la denuncia, con conseguente blocco della carta, è stata fatta 10 minuti dopo il furto e quindi dopo il prelievo.
Ho inviato una raccomandata A/R a Findomestic contestando il prelievo del 19/03.
Mi hanno prontamente risposto che, poichè il PIN della carta non è recuperabile nè generabile in 10 min, si presume che questo era mal custodito e pertanto mi addebiteranno l'intero importo.
Cosa posso fare?
Grazie
Faioni, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Infatti è molto complicato poter ottenere il rimborso, appunto perché il troppo breve intervallo di tempo intercorso lascia presupporre che il codice fosse conservato assieme alla carta. Anche vari pronunciamenti dell'ombusman bancario hanno visto respingere le istanze del cliente, ad esempio, proprio sulla base di questo ragionamento. Occorrerebbe puntare su una eventuale vulnerabilità nella sicurezza della carta, quindi.
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