Furto in banca della carta prepagata

cara aduc il mio problema e' che sono andata in banca per ricaricare la carta che era scaduta e mi hanno chiesto 7.00 per ricaricarla quando poi sulla vecchia ce ne erano 9.26 se non vado errato ma di pochi cent. mi hanno detto che siccome il credito era al di sotto dei 10.00 non potevo avere il rimborso ne' rinnovare e recuperare il credito e cosi' si sono trattenuti la carta e mi hanno fatto firmare un foglio dicendo che io l'avevo consegnata e cosi' l'avrebbero tagliata a meta'... ed io ho perso i miei soldi e non mi hanno dato nessuna ricevuta io arrabbiatissima e incompetente gli ho detto che mi sentivo truffata e che i soldi non li avrei messi mai piu' li. e' da premettere che purtroppo non sono una grande risparmiatrice ma volevo iniziare con l'aiuto di Dio cosi' mi sono fatta la post pey ma sono ancora arrabbiata con quelli della banca perche' anche se 9.00 erano comunque soldi miei non era giusto che se li sono tenuti loro. grazie spero di poter risolvere qualcosa
Teresa, da Montecorvino Pugliano (SA)