Furto in auto in parcheggio

Vi scrivo per questo motivo, siamo partiti il giorno 16 agosto per una settimana di vacanza e abbiamo lasciato l'auto a Malpensa presso il parcheggio "parktofly", al nostro rientro il giorno 23 agosto ci siamo accorti che era sparito l'I-pod dal cassetto del cruscotto (chiuso a chiave). Premetto che lo stesso era parte integrante delle dotazioni dell'auto ed era collegato all'apposito cavetto. Abbiamo segnalato la cosa e ci hanno detto di scrivere all'ufficio legale cosa che abbiamo regolarmente fatto. Abbiamo ricevuto una risposta che è una presa in giro, praticamente ci dicono che siamo degli idioti perchè abbiamo lasciato l'apparecchio in auto e che, comunque, loro non rispondono dei furti subiti. mi domando se è legale che in un parcheggio a pagamento lo stesso non risponda del mezzo che ha in custodia e se la suddetta clausola sia legale (so che nei ristorati il cartello relativo alla loro non assunzione di responsabilità nei riguardi di eventuali furti ai danni dei cappotti non è legale). C'è qualche legge a cui fare riferimento per avere il rimborso del bene derubato (visto che il cassetto è stato aperto volontariamente da queste persone)
Grazie
Grazia, da Limbiate (mi) (MI)