Furto in albergo

A seguito della lettera che mi è stata inviata dall'Hotel President di Ischia, dopo aver subito un furto nello stesso hotel, lettera che è stata inviata anche all'ADUC (periodo fine Maggio inizi Giugno 2008), ci tengo a farVi presente che, da allora, non ho più saputo assolutamente niente nè dall'albergo nè dalla tanto paventata assicurazione: è mai possibile che per far valere i propri diritti bisogna per forza ricorrere a citazioni e tribunali?
Grazie.
Paolo, da Colleferro (RM)