Fujitsu Siemens nega il rimborso o la sostituzione di Windows Vista

Gentilissima Aduc,
ho inoltrato la richiesta di rimborso di Windows Vista alla Fujitsu Siemens. La mia richiesta nasceva dal fatto che Vista è troppo "pesante" per funzionare su un sempron. In alternativa avevo richiesto la sostituzione con una licenza Windows XP (più leggero).
Mi risponde un loro avvocato che non possono prendere in considerazione la mia richiesta perchè:
- non ho inoltrato loro la prova di acquisto;
- ho inoltrato la missiva dopo quasi un mese dall'acquisto (mi accusa di non essere stato tempestivo);
- avrei potuto comprare un pc della concorrenza visto che sulla confezione era specificato che il software preinstallato era windows vista.
poi avanza una presunzione che il sottoscritto durante i 20 giorni prima dell'invio della missiva abbia utilizzato il computer con windows inserendo software e dati!!!
il tutto senza citare alcuna legge! solo un discorsetto inconsistente!
In passato avevo già acquistato un altro portatile fujitsu siemens: appena arrivato a caso mi accorsi che sul display c'erano 4 pixel non funzionanti. Telefonai all'assistenza tecnica la quale mi rispose con molta arroganza: la normativa europea non considera difetto fino a 5 pixel rotti e devono rispettare anche una certa disposizione! All'epoca lo riportai subito al centro commerciale e dopo infinite storie riuscii a farmelo sostituire. Dopo pochi mesi lo inviai in assistenza per il monitor difettoso e me lo restituirono dopo oltre un mese con le plastiche scolorite con un solvente.
Ad ogni modo volevo solamente utilizzare un portatile che non riesce a gestire più di un'applicazione alla volta e che soffre di interminabili blocchi di sistema.
FS ha ritenuto opportuno fare il braccio di ferro costringendomi a fare causa per avere W XP (sicura del fatto che pochi fanno causa per 90 euro) ed io ritengo opportuno non solo non acquistare più prodotti di tale azienda ma di sconsigliarne l'uso a quanti mi chiedono il parere vista non solo la difettosità, le scarse prestazioni e la "gentilezza" dimostrata.
cordiali saluti
Francesco, da Brusciano (NA)