Cara ADUC
Frigorifero Smeg
Domanda
30 luglio 2008
Vi invio copia lettera inviata a SMEG e al Centro Assistenza di Torino per un problema creatosi con l'acquisto del frigorifero, vorrei sapere se ho fatto correttamente.
In data 14/12/2007 abbiamo acquistato da Mattio Mobili di Carignano un frigorifero SMEG FD 38 XNF, inizialmente sembrava funzionare bene nonostante ogni tanto si sentivano internamente come dei botti, poi ai primi di Gennaio improvvisamente si è completamente spento. Abbiamo chiamato l'assistenza tecnica SMEG che viene a sostituire la scheda madre in data 14/01/2008. Dopo circa un mese si inizia a sentire odore di bruciato e tutte le spie rimangono accese, abbiamo richiesto nuovamente l'intervento del Centro Assistenza che ha sostituito il motorino, la basetta di collegamento e la scatola convogliatore della scheda in data 08/03/2008. Passato un altro mese il frigorifero non raffredda e non congela, le spie rimangono tutte accese a fasi alterne, abbiamo nuovamente richiesto l'intervento del Centro Assistenza che ha sostituito il pannello camera evaporatore in data 16/04/2008. Anche dopo questo intervento il frigorifero continua a non funzionare, tutto ciò ci ha portato molti disguidi e spreco di alimenti non indifferenti. Abbiamo chiesto al Centro Assistenza la sostituzione del frigorifero, verbalmente ci è stata confermata che sarebbe avvenuta entro la metà o la fine di Maggio, a fine Giugno non avendo avuto più notizie abbiamo pensato di rivolgerci direttamente alla SMEG tramite mail inviate al Servizio Clienti, il quale ha garantito per la metà di Luglio la sostituzione del frigorifero con un altro modello di nostro gradimento.
Ad oggi, 28/07/2008, siamo ancora in attesa di ricevere il nuovo frigorifero, intanto le temperature si sono fatte estive ed è sempre più difficile conservare le vivande. A questo punto richiediamo la sostituzione entro 24/48 ore, altrimenti ci vedremo costretti ad adire per vie legali richiedendo inoltre il risarcimento dei danni subiti prima e per quelli che con il caldo stiamo subendo ora.
Cordiali Saluti.
Franco, da Carignano (TO)
In data 14/12/2007 abbiamo acquistato da Mattio Mobili di Carignano un frigorifero SMEG FD 38 XNF, inizialmente sembrava funzionare bene nonostante ogni tanto si sentivano internamente come dei botti, poi ai primi di Gennaio improvvisamente si è completamente spento. Abbiamo chiamato l'assistenza tecnica SMEG che viene a sostituire la scheda madre in data 14/01/2008. Dopo circa un mese si inizia a sentire odore di bruciato e tutte le spie rimangono accese, abbiamo richiesto nuovamente l'intervento del Centro Assistenza che ha sostituito il motorino, la basetta di collegamento e la scatola convogliatore della scheda in data 08/03/2008. Passato un altro mese il frigorifero non raffredda e non congela, le spie rimangono tutte accese a fasi alterne, abbiamo nuovamente richiesto l'intervento del Centro Assistenza che ha sostituito il pannello camera evaporatore in data 16/04/2008. Anche dopo questo intervento il frigorifero continua a non funzionare, tutto ciò ci ha portato molti disguidi e spreco di alimenti non indifferenti. Abbiamo chiesto al Centro Assistenza la sostituzione del frigorifero, verbalmente ci è stata confermata che sarebbe avvenuta entro la metà o la fine di Maggio, a fine Giugno non avendo avuto più notizie abbiamo pensato di rivolgerci direttamente alla SMEG tramite mail inviate al Servizio Clienti, il quale ha garantito per la metà di Luglio la sostituzione del frigorifero con un altro modello di nostro gradimento.
Ad oggi, 28/07/2008, siamo ancora in attesa di ricevere il nuovo frigorifero, intanto le temperature si sono fatte estive ed è sempre più difficile conservare le vivande. A questo punto richiediamo la sostituzione entro 24/48 ore, altrimenti ci vedremo costretti ad adire per vie legali richiedendo inoltre il risarcimento dei danni subiti prima e per quelli che con il caldo stiamo subendo ora.
Cordiali Saluti.
Franco, da Carignano (TO)
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