Frigorifero in garanzia da riparare

Da quasi 2 mesi ho comprato un frigorifero che non funziona bene o meglio non raffredda proprio. Allora abbiamo chiamato il centro assistenza delle famosa ditta produttrice che ci ha lasciato l'appuntamento col tecnico dopo 6 giorni. L'orario era dalle 11 alle 13 e lui è arrivato alle 13 e quindi ho dovuto fare un'altra ora di assenza a lavoro. Il tecnico mi ha detto che per metterlo apposto doveva ordinare un pezzo di ricambio e che ci volevano al massimo 5 giorni lavorativi. Passati questi 5 giorni nessuno ci chiamava per dirci qualcosa. Allora io ho richiamato il centro assistenza che mi ha detto di aspettare anche qualche giorno. Dopo qualche giorno ho richiamato e mi hanno detto di non preoccuparmi perché quello stesso giorno mi avrebbe chiamato qualcuno per aggiornarmi sulla situazione. Nessuna telefonata. Richiamo e mi ridicono la stessa cosa. Allora i miei vanno al centro commerciale dove hanno comprato il frigorifero. Loro chiamano il centro assistenza della ditta produttrice che tra l'altro oltre a dire anche a loro la stessa cosa (cioè richiameremo noi) si lamentano anche dicendo che io li avevo disturbato molto con le mie 2 telefonate quel giorno. Da non crederci. Oggi sono passate 3 settimane da quando il frigorifero non funziona e due da quando è venuto per la prima volta il tecnico, e io non ho ancora ricevuto nessuna telefonata. Abbiamo buttato tutto il cibo e non sapiamo come andare avanti dato che al giorno d'oggi il frigorifero è indispensabile. Stiamo spendendo molti soldi infatti a comprarci solo pasti già pronti che tra l'altro se avanzano dobbiamo necessariamente buttarli dato che non possiamo conservarli. Volevo anche ricordare che le telefonate al centro assistenza si pagano.
Vorrei solo sapere cos'altro dovrei fare per farmi rispettare e se posso chiedere danni economici e per il disagio causato da questo problema.
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro consiglio.
Izabela, da San Cesario S.p. (MO)