Frigorifero con garanzia estesa a 5 anni

Ho acquistato un frigorifero Candy ad incasso a giugno nel 2004 a seguito di vari problemi che lo stesso mi dava durante i due anni di garanzia standard ho deciso di fare l'estensione della stessa a 5 anni. I primi di dicembre 2008 il frigo smette di funzionare di nuovo chiamo il centri di assistenza autorizzato il quale interviene in data 12 dicembre portando presso i propri laboratori il frigorifero in questione per la sostituzione del compressore ricarica gas e pulizie varie. In data 9/01/2009 il frigorifero mi viene riconsegnato esattamente come quando è stato ritirato ossia guasto. In data 13/1/2009 interviene nuovamente il tecnico del centro assistenza che mi comunica la necessità di sostituire il frigorifero. Quindi dopo una settimana mi rivolgo al centro assistenza per avere notizie in merito gli stessi mi riferiscono che hanno già inviato la richiesta di sostituzione alla casa costruttrice, che sono in attesa di risposta e che dopo 20 gg. lavorativi dalla ricezione della risposta avrebbero sostituito il frigo. Chiamo quindi il servizio clienti della candy il quale mi comunica che loro prendono in esame le richieste di sostituzioni dopo circa 15-20 gg. dall'invio dopodichè preparano una lettera di risposta entro una settimana lavorativa circa. Quindi se tutto va bene per ottenere la sostituzione di un frigorifero con estensione di garanzia ci vogliono almeno 50 gg. senza contare il periodo di ricovero presso il laboratorio per il tentativo di riparazione. E' giusto?
Maria Crisanta, da Roma (RM)