Frigorifero con difetto dal momento dell'acquisto - mancata sostituzione

Salve, volevo chiedere un Vs parere su un acquisto che ho fatto nel mese di agosto (20/08/2008) ossia un frigorifero presso un centro commerciale. Già dopo 8 giorni il frigo non funzionava in quanto non raffreddava nella parte alta mentre congelava eccessivamente nella parte bassa relativa al freezer. Mi sono rivolto immediatamente al negozio dove l'ho acquistato (28/08/2008) e loro mi hanno dato il numero dell'assistenza per chiedere la riparazione (???). Dopo 7 (sette) interventi il frigo fino ad oggi 12/01/2009 non funziona e io continuo a buttare tutto ciò che ho all'interno perchè va a male! Mi sono rivolto al numero verde della casa produttrice del frigo che mi ha riferito di chiedere all'assistenza della mia città la compilazione di una scheda di sostituzione ed inviarla alla casa madre per effettuare la sostituzione con un nuovo apparecchio in quanto il mio risulta per loro difettato dalla fabbrica (questo nel mese di dicembre!). La scheda è stata compilata il 29/12/2008 ma spedita causa festività il 07/01/2009 (???) ma la casa produttrice mi ha riferito oggi di non aver ricevuto nulla dal service della mia città, mentre quest'ultimo mi ha riferito di aver regolarmente inviato il fax di sostituzione ma che la casa gli ha risposto che non va sostituito ma riparato ulteriormente con un nuovo pezzo di ricambio! Cosa dovrei fare? Chi ha la colpa di tutto questo disguido? Io comunque ho sia la scheda degli interventi che quella di sostituzione da me firmata il giorno 29/12/2008!! Potrei chiedere i danni di quello che ho buttato in più di 5 mesi? Possibile che per un frigo di 450 euro devo pagare un legale per vedermi riconosciuto il diritto alla garanzia del prodotto ed alla sostituzione che tra l'altro è prevista espressamente dalla garanzia stessa nel libretto allegato al prodotto (riparazione e/o sostituzione)? La prego di rispondermi al più presto, grazie.
Vincenzo, da Bologna (BO)