Frigorifero combinato lg

Ho acquistato un frigo combinato LG nel settembre 2007 garanzia 36 mesi improvvisamente martedi' ha smesso di funzionare quando ce ne siamo accorti era troppo tardi tutto il contenuto del congelatore si è dovuto buttare. Mercoledi' mattina ho chiamato un tecnico collegato alla LG il quale mi ha detto dopo aver dato modello e serie che sapeva del problema e che sarebbe venuto in mattinate e con una modifica avrebbe risolto il problema. A questo punto ho diritto di essere risarcito del danno subito di circa 200 euro di merce scongelata che ho buttato??? E se si come debbo fare???? Una ditta seria avrebbe avvisato dell'inconveniente che avrebbe potuto verificarsi su questo modello???
in attesa di un vs riscontro Vi saluto cordialmente.
Carlo, da Corsico (MI)