Frigorifero che non raffredda

Cara Aduc ho acquistato un frigorifero nuovo Whirpool side by side. Fin dai primi giorni di funzionamento ho notato che la temperatura del vano frigo non era sufficientemente bassa. La sezione Freezer invece funziona correttamente. Mi sono munito di termometri digitali e ad immersione per liquidi, riscontrando temperature assurde, Raramente e solo per pochi minuti la temperatura raggiunge i 4 gradi scarsi. Per lo più la temperatura media è di 8 gradi lontano dalle aperture porta. Insomma è chiaro che il prodotto è difettoso. Il latte intero fresco non scende mai sotto i 9 gradi. Il venditore Expert declina responsabilità rimandando al call-center Whirpool il quale sostiene che il latte fresco a 10 gradi si conserva, sostiene inoltre che Whirpool non ha mai prodotto frigoriferi che raggiungano un temperatura di 4 gradi e che 8 10 gradi sono adeguati per la conservazione dei cibi freschi. Il servizio di assistenza manda un tecnico che con la sola imposizione della mano stabilisce che l'elettrodomestico funziona correttamente e non rilascia rapporto di intervento. Chiaramente è possibile scrivere a venditore e produttore, ma esiste una norma che dica che un frigorifero per essere venduto per tale deve garantire una temperatura compresa tra 0 e 4 gradi. Chiedo questo perchè quando si acquista un frigorifero non vengono mai esposti i dati relativi alle temperature. La Energy Label con 4 stelle si riferisce alla capacità del congelatore. Se uno compra un frigorifero si aspetta di poterci tenere il latte fresco che deve essere conservato tra 0 e 4 gradi e come il latte le carni a 2 gradi eccetera. Cosa si può allegare o citare in concomitanza alla messa in mora?
Giuseppe, da San Giuliano Milanese (MI)