Cara ADUC
Le fregature di Alice 30
Domanda
20 febbraio 2007
Cara Aduc. Ho sottoscritto 2 mesi fa il servizio Alice 30 "Tutto Incluso" di Telecom, che offre a 30¤ al mese linea Adsl e telefonate gratis a tutta la numerazione nazionale Telecom. In realta' mi accorgo delle seguenti "fregature", (tali almeno rispetto a quella che dovrebbe essere una comunicazione marketing trasparente da parte di un operatore pubblico):
1) il canone della linea telefonica di base e' ancora presente e immutato (questo e' scritto, anche se in uno degli ultimi comma delle condizioni generali di contratto) (vabbe' ... mea culpa).
2) le telefonate sono gratis MA SOLO se si usa il nuovo telefono e se avvengono in VoIP sulla linea internet (E QUESTO NON LO SI TROVA SCRITTO DA NESSUNA PARTE!). Consideri che l'IP Phone per telefonare in VoIP funziona molto male ed e' praticamente inutilizzabile ed inutile (cosi come il servizio 187, che risponde sempre ... e non risolve mai nulla). Posso e soprattutto ha senso presentare denuncia e ricorso a Telecom appellandomi a quella che a mio avviso e' una evidente mancata trasparenza nella pubblicita' di prodotti? Con il nuovo pacchetto liberalizzazioni e' possibile ora disdire il contratto senza attendere il termine? Grazie infinite per vostri consigli. Cordialmente.
Tiziano, da Domodossola
1) il canone della linea telefonica di base e' ancora presente e immutato (questo e' scritto, anche se in uno degli ultimi comma delle condizioni generali di contratto) (vabbe' ... mea culpa).
2) le telefonate sono gratis MA SOLO se si usa il nuovo telefono e se avvengono in VoIP sulla linea internet (E QUESTO NON LO SI TROVA SCRITTO DA NESSUNA PARTE!). Consideri che l'IP Phone per telefonare in VoIP funziona molto male ed e' praticamente inutilizzabile ed inutile (cosi come il servizio 187, che risponde sempre ... e non risolve mai nulla). Posso e soprattutto ha senso presentare denuncia e ricorso a Telecom appellandomi a quella che a mio avviso e' una evidente mancata trasparenza nella pubblicita' di prodotti? Con il nuovo pacchetto liberalizzazioni e' possibile ora disdire il contratto senza attendere il termine? Grazie infinite per vostri consigli. Cordialmente.
Tiziano, da Domodossola
Risposta ADUC
Abbiamo scaricato da Internet il contratto: clicca qui; in nessun luogo c'e' scritto che non si paga il canone base, ed e' scritto ben chiaro il funzionamento delle chiamate tramite Voip. Non riteniamo dunque vi siano possibilita' per annullare il contratto, ma puo' comunque segnalare l'accaduto al Garante per le Comunicazioni ed al Garante della Concorrenza e del Mercato. Quanto alla possibilita' di recedere in virtu' del decreto sulle liberalizzazioni, le consigliamo la lettura della nostra scheda sull'argomento: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti