Cara ADUC
Fotocamera 3 volte in assistenza
Domanda
9 giugno 2009
Salve, più di tre mesi fa ho acquistato una fotocamera Casio al negozio "Saturn" di Genova (un grande negozio di elettronica). Dopo pochi giorni ho constatato che la macchina presentava un malfunzionamento (alcune foto venivano cancellate). L'ho portata al negozio e hanno detto che poteva essere un problema di scheda di memoria e mi hanno dato una nuova scheda. Dopo pochi giorni la macchina dava lo stesso problema. L'ho portata al negozio e l'hanno spedita al centro assistenza. La macchina è stata riparata ma, il giorno dopo, dava lo stesso problema. L'ho riportata al negozio ed è stata nuovamente spedita al centro assistenza. MA DI NUOVO DA' LO STESSO PROBLEMA. In sintesi la macchina è stata portata 3 volte in negozio (per 2 volte è stata spedita al centro assistenza) e ancora DOPO 3 MESI E MEZZO DALL'ACQUISTO IO NON L'HO POTUTA ANCORA UTILIZZARE. Vorrei sapere quali sono i miei diritti in proposito. Posso chiedere indietro i soldi? Posso avere una macchina nuova? Posso cambiare la mia macchina con una di un altra marca?
Grazie
Cordiali saluti
Luigi, da Genova (GE)
Grazie
Cordiali saluti
Luigi, da Genova (GE)
Risposta ADUC
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Lei ha diritto alla sostituzione e se continuassero con questo atteggiamento, pure ad un risarcimento danni. La legge prevede che il problema venga risolto in un tempo congruo, e tre mesi sono decisamente troppi.
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