Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Fotocamera digitale guasta dopo poco più di 12 mesi: HP risponde che non è più in garanzia.

8 dicembre 2008
Domanda 8 dicembre 2008
Salve,
ho un quesito da porvi. Ho già letto tutto il trattato in materia di garanzie, ma vorrei capirci qualcosa di più. Il mio datore di lavoro (quindi una ditta) ha acquistato a luglio 2007 da un grossista di materiale elettronico una fotocamera digitale marca HP non destinata alla vendita. Qualche giorno fa l'apparecchio a iniziato a presentare un difetto, ossia ha iniziato a scattare fotografie completamente bianche. Abbiamo contattato l'assistenza clienti di HP segnalando il difetto; l'assistenza ha risposto che il difetto è dovuto ad un guasto al CCD della fotocamera (credo sia un componente elettronico) e che non è prevista la riparazione bensì la sostituzione del prodotto.
Con grande sorpresa però ci hanno anche comunicato che il nostro prodotto non è più in garanzia poiché sono trascorsi più di 12 mesi dall'acquisto (17 per la precisione), quindi le spese per la sostituzione sono interamente a nostro carico. Si parla di una cifra di circa 160 euro per un prodotto che nuovo ci è costato poco più di 100 euro (prezzo all'ingrosso). Da quanto emerge, trattandosi di una vendita tra ditte la garanzia sembrerebbe essere limitata a 12 mesi. E' proprio così? Non c'è altra soluzione?
E se invece di destinarla ad uso interno l'avessimo venduta ad un cliente, caso in cui la legge obbliga il venditore a fornire 24 mesi di garanzia? Cosa succederebbe? Dovremmo sostituire il prodotto a spese nostre?
Grazie per l'attenzione prestatami.
Cordiali saluti.
Davide, da Tavagnacco (UD)

Risposta ADUC
l'acquisto come consumatore da' diritto alla garanzia di due anni, mentre quello fatto dalle aziende (come nel suo caso) ad un solo anno...
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →